Rückgaberecht – Yeslogo

Bei Yeslogo.eu legen wir Wert auf hochwertige, maßgeschneiderte Produkte, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da jeder Artikel individuell nach Ihren Vorgaben oder Mustern gefertigt wird, entsprechen unsere Rückgabebedingungen dem Charakter dieser personalisierten Artikel und bleiben gleichzeitig fair und entsprechen den allgemeinen Branchenstandards.

1. Sonderanfertigungen – Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind alle von uns verkauften Produkte Sonderanfertigungen , die speziell für jeden Kunden auf Grundlage des genehmigten digitalen Proofs oder physischen Musters hergestellt werden. Daher gilt das Standard-Widerrufsrecht der EU für Online-Käufe nicht .

Sobald der Kunde das endgültige Design (Grafik/Muster) genehmigt hat, beginnt die Produktion und es können keine Stornierungen, Rückerstattungen oder Rückgaben mehr akzeptiert werden, außer im Falle von Mängeln oder Produktionsfehlern.

2. Qualitätskontrolle und Genehmigungsprozess

Bei Yeslogo.eu stehen Präzision und Klarheit im Mittelpunkt unseres Prozesses. Um sicherzustellen, dass jedes Produkt Ihren Erwartungen entspricht:

• Wir stellen Ihnen detaillierte digitale Proofs und/oder Muster aus der Vorproduktion zur Überprüfung und Genehmigung zur Verfügung, bevor mit der endgültigen Produktion begonnen wird.
• Erst nach Erhalt einer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung beginnen wir mit der Herstellung.
• Dadurch wird gewährleistet, dass das Endprodukt Ihren spezifischen Designentscheidungen und Qualitätsstandards entspricht.

Um den Bestellvorgang so reibungslos und präzise wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen ein benutzerfreundliches Online-Tool , mit dem Sie Ihre Produktanforderungen – wie Größe, Menge, Farben, Ausführungen und mehr – klar spezifizieren können. Dies reduziert das Risiko von Missverständnissen und stellt sicher, dass wir von Anfang an die richtigen Spezifikationen haben.

Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Details im Artwork und/oder Muster sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die endgültige Genehmigung erteilen, da diese als Produktionsreferenz dienen.

3. Rücksendungen aufgrund von Produktionsfehlern oder Mängeln

Sollten Sie Produkte erhalten, die aufgrund eines Herstellungsfehlers vom genehmigten Muster abweichen oder beschädigt oder defekt sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung. In solchen Fällen werden wir:

• Fordern Sie Fotobeweise und Bestelldetails an,
• Überprüfen Sie das Problem gründlich.
• Wenn dies bestätigt wird, bieten Sie eine der folgenden Lösungen ohne zusätzliche Kosten an:
  • Ein Ersatz der betroffenen Artikel;
  • Eine teilweise Rückerstattung ;
  • Eine vollständige Neuproduktion , abhängig vom Umfang des Problems.

4. Situationen, in denen keine Rückgabe möglich ist

In den folgenden Situationen können wir keine Rücksendungen annehmen oder Rückerstattungen leisten:

• Sie ändern Ihre Meinung nach der Produktionsfreigabe;
• Es kommt zu geringfügigen Farbabweichungen, die durch den Stick-, Web- oder Druckvorgang bedingt sind.
• Fehler oder Unstimmigkeiten im Kunstwerk, die ohne Korrektur genehmigt wurden;
• Verzögerungen durch Transportunternehmen, nachdem die Waren unser Werk verlassen haben.

5. Fairness und Kundenzufriedenheit

Wir legen Wert auf Fairness und klare Kommunikation. Unsere Rückgaberichtlinien schützen zwar die Qualität unserer Sonderanfertigungen, sind aber jederzeit bereit, Ausnahmesituationen im Einzelfall zu prüfen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter info@yeslogo.eu – wir helfen Ihnen gerne weiter.